Коротко: за первое полугодие 2026 года к финансовому уполномоченному поступило 69 692 обращения по ОСАГО — на 18,6% больше, чем годом ранее. Главная причина споров прежняя: страховщики не исполняют обязанность организовать восстановительный ремонт автомобиля.

Служба финансового уполномоченного сообщила 30 июля 2026 года, что общее число обращений граждан за январь–июнь выросло на 29,2% и достигло 101 219. Подавляющая часть претензий адресована страховым компаниям — 78 859 обращений, или 77,9% от общего количества, рост на 17,8% год к году.

Внутри страхового блока доминирует ОСАГО: 69 692 обращения. Основной темой споров остаётся неисполнение страховщиками обязанности по организации и оплате восстановительного ремонта — именно вокруг этого сюжета весь 2026 год перестраивается правовое поле, начиная с постановления Конституционного суда № 34-П.

Средний размер требований потребителей к страховщикам составил 356,9 тыс. рублей — больше, чем в любом другом сегменте финансового рынка: у НПФ 284,4 тыс., у банков 142,8 тыс., у МФО 27,8 тыс. рублей. Средний показатель по всем обращениям — 254,2 тыс. рублей.

Что это значит для вас

Цифры подтверждают: отказ от ремонта, срыв сроков и направление на СТО, которое не устраняет повреждения, — не единичные сбои, а массовая практика. Обращение к финансовому уполномоченному по спорам до 500 тыс. рублей обязательно перед судом и бесплатно для потребителя, но решение почти всегда опирается на техническую оценку ущерба. Поэтому до подачи заявления имеет смысл зафиксировать реальное состояние машины и стоимость восстановления независимой экспертизой. Подробнее — на странице услуги «Экспертиза выполненного ремонта автомобиля».